株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Workplace（本社：東京都文京区、代表取締役：佐藤 哲也）が、PKSHA LLMS（※1）を活用し、「AIヘルプデスク for Microsoft Teams（以下、AIヘルプデスク）」の ...

マネーフォワードi株式会社は6日、IT部門のヘルプデスク業務を代行するAIエージェント「Admina AIヘルプデスク」を5月より提供開始すると発表した。 Admina AIヘルプデスクは、IT部門のヘルプデスク業務をAIが代行するサービス。従業員からの問い合わせに対し ...

株式会社マネーフォワードのグループ会社であるマネーフォワードi株式会社は、IT部門のヘルプデスク業務をAIが代行する新サービス『Admina AIヘルプデスク』を2026年5月より提供開始します。本サービスは、AIが従業員からの問い合わせに自動回答し、作業 ...

AIエージェントが問い合わせに自動回答し作業まで実行※2、自律的な学習でヘルプデスクの精度向上を実現 株式会社マネーフォワードのグループ会社であるマネーフォワードi株式会社は、IT部門のヘルプデスク業務をAIが代行する新サービス『Admina AIヘルプ ...

At its most basic, a help-desk application letsusers create tickets that describe their problems.Technicians use this information tobegin to diagnose the problems, fix them andclose the tickets.

リモートワークや多様な働き方が広がるなか、社内の問い合わせ対応に頭を悩ませる場面も増えてきました。「質問が多くて担当者の手が足りない」「いつも同じ内容の問い合わせが繰り返される」「ナレッジがうまく共有できていない」など、こんな課題 ...

クラウド型コールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を開発・提供する株式会社ソフツー（本社：東京都中央区代表取締役：鍾 勝雄）は、ゾーホージャパン株式会社（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：Manikandan Thangaraj）が提供している ...

従業員数は約 1500 人、毎年 100 人以上を採用しているカカクコムでは、現在 4 人のメンバーによって構成されるヘルプデスクチームが、業務システム関連の問い合わせに対応しています。チームでは従業員数が増加しても対応維持できる体制を構築してき ...

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下、キヤノンMJ）は9日、従業員数300～1000人未満の企業に勤務する、情報システム部門の担当者100人を対象にした、情報システム部門の「社内ヘルプデスク業務」に関する定点調査の結果を発表した。 調査では ...

Imagine your enterprise IT ecosystem for a moment. It probably feels less like a well-oiled machine and more like a crowded airport during a storm. You have employees in Mumbai trying to access legacy ...

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立正親）は、従業員数300～1,000名の企業に勤務する情報システム部門の担当者108名を対象に、情報システム部門の「社内ヘルプデスク業務」に関する実態調査を実施しました。 ・社内ヘルプ ...